Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat u tot 30 dagen na ontvangst van uw product de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourzending Om in aanmerking te komen voor een retour, dient uw artikel in dezelfde staat te zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of de factuur nodig.

Retourproces starten Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@m8cosmetics.nl. Retourzendingen dienen verstuurd te worden naar het volgende adres:

Wilhelminapark 46,
4818SN Breda,
Nederland.

Zodra uw retour is goedgekeurd, ontvangt u een retourlabel en verdere instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaand verzoek voor retour worden niet geaccepteerd.

Heeft u vragen over retourzendingen? Neem gerust contact met ons op via contact@m8cosmetics.nl.

Schade en problemen Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u een verkeerd product heeft ontvangen. Wij zullen het probleem dan beoordelen en zo snel mogelijk oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen heeft over een specifiek artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilingen De snelste manier om te garanderen dat u het gewenste artikel ontvangt, is door het huidige artikel te retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd Indien uw bestelling binnen de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om binnen 14 dagen uw bestelling te annuleren of te retourneren, zonder opgaaf van reden. Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of de factuur nodig.

Restituties Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen verstreken zijn sinds uw retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@m8cosmetics.nl.